الاسترجاع
حرصاً منا على سلامتكم، لا يسمح باسترجاع او استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية.
كما يمكنكم استرجاع المنتجات الاخرى بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من لوفا.
س: كم المدة المسموحة للاسترجاع ؟
ج: يمكنكم استرجاع خلال ٣ أيام من عملية الشراء
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج: عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل.
س: كيف يمكنني استرجاع المنتج؟
ج: يسعدنا خدمتكم من خلال خدمة العملاء المتوفرة ، بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.